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所有电子商务APP开发制作都应考虑的9个功能

2022-06-11 1930

​越来越多的购物者正在从桌面转向移动。因此,企业必须采用移动优先的方法来影响客户的购买决策。

开发电子商务APP是企业中的一个重要趋势。客户可以随时随地使用智能手机购物,而电子商务APP可帮助他们实现这一目标。

它们还增强了他们的购物体验,让您更容易从您最喜欢的电子商务网站购物,这就是为什么多达67%的客户下载了零售商APP。

如果您打算构建一个电子商务APP,那么本文适合您。找出最佳电子商务APP功能列表,这些功能将使您能够为您的APP用户提供一流的客户体验。

1. 简化登录和注册

登录和注册是您的用户将采取的第一步。这就是为什么你想让他们的过程变得容易。

首先,简化登记表。您可以允许您的用户输入他们的电子邮件地址作为登录名,让他们通过 Google 或 Facebook 等外部帐户登录,或者让他们使用唯一密码登录,如下例所示:

访问越容易,您将看到的转化率和销量就越高。

由于用户无需输入大量数据即可开始使用该APP,这将使您的移动在线商店更易于访问。

2. 轻松导航

当您拥有电子商务商店时,您将有产品要出售。如果您特别提供范围广泛的产品,那么用户友好的产品过滤和分类选项是必须的。

智能手机的屏幕尺寸是有限的。因此,为了简化导航,提供类别。如果适用,您可以包含一个子类别和与其关联的品牌。

当您为用户提供在您的移动电子商务APP上按类别和/或品牌搜索产品的选项时,他们更有可能经常使用您的APP。

例如,Shopify 允许用户按价格、尺寸、颜色、标签、供应商、品牌、系列等过滤产品。

此外,当您减少客户寻找他们正在搜索的产品的时间时,它可以促进销售并增强用户体验,并最终在用户中建立品牌忠诚度。

3.详细准确的产品描述

即使您正在添加图像,向移动电子商务APP添加详细而准确的产品描述也至关重要。

当您向客户提供详细的产品信息时,它会降低产品退货、鲁莽的购买决定和客户不满意的风险。

根据一项研究,64.2% 的客户表示退货的原因是产品与描述不符。

确保包括类型、重量、尺寸、颜色、材料和保修等详细信息。将他们需要的所有信息集中在一个地方也将使他们的购物体验更好。

此外,在制作产品描述以增加在线商店自然流量的质量和数量时,不要忽视 SEO 。

如果你看一下 Nalgene 的产品描述,它不仅有描述。它还具有水瓶的技术规格标签和扩展细节。这是一个很好的产品描述,客户会觉得很有价值。

4. 产品图库

没有产品库的产品页面是不完整的。它应该包含有关产品的完整信息,包括其价格和图片。注意 UI/UX 体验的质量和易用性。

许多用户根据产品库做出最终购买决定。您可以通过从不同角度和背景用图片描述您的产品来完全解决客户的担忧。

考虑提供 3D 产品可视化,让用户可以翻转产品并更直观地查看它。这将使他们对自己的选择更有信心。

以下是耐克的做法:

5. 增强现实

增强现实已经在塑造在线购物体验。增强现实使消费者能够直接从他们的移动设备屏幕与产品进行交互。

当您提供增强现实功能时,用户将能够查看产品以及它在真实环境中的外观。

丝芙兰和宜家等电子商务平台已将增强现实技术集成到移动电子商务APP中。它允许消费者在毫不犹豫地购买之前做出更有意识的决定。

6.推送通知

精心设计的“推送通知”是一种生活窍门,可以吸引用户并提供价值,从而推动巨大的吸引力和销售。

您可以发送有关以下内容的通知:

  • 新产品到货

  • 节日优惠

  • FOMO 通知

  • 重新参与通知

  • 交叉销售和追加销售通知

  • 或购物车中的商品折扣。

这是创建 FOMO 的 Uber 推送通知的示例:

现在,当客户看到这样的消息时,他们自然会在一项惊人的交易中产生“害怕错过”。创建这些类型的推送通知是为了鼓励用户采取行动。

您还可以发送基于位置的推送通知。

看看星巴克的这个“欢乐时光”基于位置的推送促销活动:

他们使用客户的一般位置数据和时区来发送个性化通知,将用户带到附近的商店并诱使他们使用该APP下订单。
用户还被邀请到离他们最近的星巴克门店,参加买一送一的“Happy Hour”。

7. 反馈系统

不包括反馈系统会损害您品牌的声誉。一项研究发现,消费者可能会与16 个人分享他们的糟糕经历,至少在他们的圈子里是这样。

当你在你的APP中集成一个有效的反馈系统时,它允许用户报告任何类型的问题,也让他们有机会提供建议。

考虑在您的APP上设置详细的反馈表。您可以深入了解他们的问题和需求。从消费者那里获得富有成效的思维反馈的其他方法是发送电子邮件调查表,要求他们对您的电子商务APP进行评分并审查您的产品。

8. 安全支付选项

在您的电子商务APP中为购物者提供多种支付选项至关重要,因为支付过程涉及共享个人数据。此外,人们往往只信任熟悉的程序和APP功能。

研究还表明,不向客户提供多种付款方式是放弃购物车的重要原因。

Apple Pay、Amazon Pay、Google Pay、PayPal 和 Samsung Pay 是流行的支付方式。

当您为用户提供快速安全的支付方式时,他们更有可能完成购买和退货。此外,一键安全支付可以提高购买频率。

9. 客户支持

客户支持是电子商务APP的另一个重要方面。APP中出色的客户支持和自助知识库可简化客户与代表之间的沟通,这对于电子商务业务至关重要。因此,有必要确保您的移动APP能够做到这一点。

有很多方法可以为您的用户提供移动客户支持——实时聊天、消息服务、电话、电子邮件支持等。尝试不同的选项并找出您的客户最喜欢哪种方法。

如果您的客户对产品、付款、运输或其他问题有疑问,他们可以快速与您联系。

总结

您的移动电子商务APP开发应考虑拥有的九个有用功能。

如今,越来越多的客户通过手机购物,他们希望品牌能够在购物时为他们提供最佳体验。

APP开发公司-北京天品互联,他们还希望快速响应他们的查询。拥有文章中列出的所有这些功能将确保您的客户满意。

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